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付款方式說明

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寄送方式說明

shipping & delivery

訂單相關說明

order tracking

1.確認訂購前請確認商品品項、數量訂單完成後將無法更改,如因操作失誤需協助更改  請聯絡客服人員進行協助。

2.訂單成立後,在訂單狀態尚未變更為處理中欲取消訂單,可自行於個人訂單紀錄進行操作或聯絡客服人員進行協助。

3.完成付款後,如訂單中商品庫存有效期未滿2個月,或該商品預計補貨時間超過5個工作天以上,在無法連絡到訂購人的情況下將直接退還該商品款項並寄出其他商品;未付款之訂單如遇上述情況將取消該訂單。

4.貨到付款之訂單出貨後如訂購人無故拒絕付款、逾期未領取商品,本司將向該訂購人收取該訂單寄、退貨之運費,並視其行為保留法律求償之權利。 

5.本公司保有是否接收訂單之權利,如因故無法履行該訂單出貨事宜,已付款之金額無條件全數退款。

售後服務說明

sales & refunds

退換貨/退款說明

1.商品如因運輸過程中造成商品變質、損壞(不含因常溫商品以冷凍運輸過程中造成之損壞),請拍攝能清楚辨認商品狀態之照片留存,將所有商品依網站/包裝所述之保存方式妥善保存並於收貨日一個工作天內與客服聯繫,以便協助向物流公司申請退貨、求償之事宜(求償標準以及賠償比例依各物流公司公告為準)

2.因本公司作業程序造成以下之情形請拍照留存,並聯絡客服進行協助退貨、退款之事宜(短缺、有效期以退款為主)

◎收到商品之品項、數量與訂購商品不符

◎商品內容物遺漏、短缺(商品未拆封之情況)

◎商品有效日期不足該有效期限1/4或已過有效期限

 

依消保法規定,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期

依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。

自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期

 

以下情況無法接受退貨:

◎商品已拆封、食用或因未依商品說明保存等情形而導致商品變質。

◎外包裝紙盒輕微變形、因包裝時造成的摺痕,未影響商品本身品質。

▲因個人因素申請退貨,商品須符合未開封、破損、變質之情形;申請人須負擔寄貨一定比例之運費以及退貨全額運費以及匯款手續費。

退款說明

收到退貨商品,會進行錄影開箱檢查備存,若有任何與退貨原因不符,將不予以退款;若需再寄回退貨商品,將自行負擔運費。

 

確認商品無損,將於五個工作日內進行退款,若無收到款項,敬請與我們聯絡

 

現金積點規則

reward points rules

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